Capitolele XIX si XX
“În căutarea unor reguli noi"și “Reapariția prosumatorului”
Capitolul 19, “In cautarea unor reguli noi”. Una dintre cele mai importante a fost introducerea orarului de munca glisant, astfel incat fiecare persoana sa isi poate alege timpul pe care vrea sa-l petreaca la serviciu. Aceasta noua inovatie a crescut randamentul firmelor si a scazut numarul de absente de la serviciu. De asemenea, a crescut ponderea celor ce au slujbe cu timp de lucru partial sau relativ mic ca durata ori al celor ce lucreaza noaptea. Toate aceste noi inovatii se indeparteaza de asa-cunoscutul program fix de la 9 la 17, demasificand astfel timpul. Tehnologia calculatoarelor a avansat asa de mult incat omul a devenit ineficient in realizarea anumitor sarcini deoarece a devenit prea lent. Masinile din prezent lucreaza in nanosecunde, expresie imposibil de imaginat pentru om. Daca in al doilea val masinile se sincronizau cu muncitorii, acum tehnologia inlatura omul de la realizarea anumitor sarcini, lasandu-le in baza calculatoarelor . Standardizarea din al doilea val nu-si mai gaseste rostul in al treilea val, fiecare individ avand o personalitate diferita fata de altul, si de aici, si un salariu diferit, idee diferita, produs preferat diferit etc. Tot codul celui de-al doilea val este pus in umbra de al treilea val, cu noile lui reguli de functionare.
Capitolul 20, “ Reaparitia prosumatorului”. Fata de al doilea val, in al treilea val incepem din nou sa producem pentru consumul propriu iar diferenta dintre consumator si producator se estompeaza incet incet. Suntem obisnuiti din ce in ce mai mult sa rezolvam unele probleme singuri, cum ar fi repararea unui frigider sau a unei pene de cauciuc. Aceste lucruri, in cel de-al doilea val, erau realizate de specialisti, numiti experti. Piata in cel de-al treilea val isi va pierde semnificatia puternica avuta in cel de-al doilea val, deoarece acesta a ajuns la un maxim de dezvoltare. Lumea celui de-al doilea val este marketizata, in schimb ce lumea celui de-al treilea val va apartine din ce in ce mai mult prosumatorilor( cei ce produc pentru a consuma tot ei).